Trocas e Devoluções

Aqui na Princesa Jade, nossa missão é proporcionar a você uma experiência única e satisfatória, com produtos que tragam equilíbrio e bem-estar. Sabemos que, às vezes, algo pode não sair como o esperado, e por isso, queremos que você se sinta tranquilo(a) com a sua compra.

Como funciona a devolução:

• Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições para devolução: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.
• Produtos personalizados: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação.
• Reembolso: Após o recebimento e análise do produto, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado, ou, se preferir, poderá ser gerado um crédito para futuras compras em nosso site.

Como funciona a troca:

• Prazo para troca: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.
• Condições para troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Motivos para troca: Você pode solicitar a troca por motivo de:
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Tamanho ou cor incorreta (caso disponível no site);
  • Insatisfação com o produto, desde que atendidas as condições acima.
• Produtos personalizados: Não aceitamos trocas de produtos personalizados ou feitos sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

Custos de envio:

• Caso a troca seja devido a defeito de fabricação ou erro da nossa parte, o custo do envio será por nossa conta.
• Caso a troca seja por escolha do cliente (como insatisfação com o produto ou mudança de ideia), o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

Reenvio do produto:
Após a troca ser aprovada, enviaremos o novo produto para o seu endereço sem custos adicionais.

Como solicitar a troca e devolução: Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 27 99867-0338 com o seu número de pedido e os detalhes do produto.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência com a Princesa Jade seja sempre positiva, por isso, se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, nossa equipe estará pronta para atendê-lo(a) com carinho.

Com gratidão,
Equipe Princesa Jade